お問い合わせを送信する

1️⃣ お問い合わせ画面を開く

メニュータブを下にスクロールし、「サポート」の「お問い合わせ」（ご質問・ご要望を運営に送る）をタップします。

お問い合わせ画面には「お問い合わせ」「履歴」の2つのタブがあります。はじめに開いたときは「お問い合わせ」タブ（送信フォーム）が表示されます。

💡 次の画面からも、お問い合わせ画面を開けます。

・することリストの請求のカードで、お振込み額がご請求額と異なると表示されたときの「お問い合わせページへ」

・家族一覧のお子さんの詳細で「この子を家族から削除する」を選び、未払いの請求があるため削除できないと表示されたときの「管理者に問い合わせる」（種類に「請求について」、内容に紐付けの確認をお願いする文が入った状態で開きます）

2️⃣ お問い合わせを送信する

「お問い合わせ」タブのフォームに、以下の項目を入力します。

入力が終わったら「送信する」をタップします。「お問い合わせを受け付けました。担当者よりご連絡いたします。」と表示され、送信は完了です。

🔍 送信すると、自動的に「履歴」タブへ切り替わり、いま送信したお問い合わせが一覧の先頭に表示されます。

3️⃣ 送信した履歴を確認する

「履歴」タブをタップすると、これまでに送信したお問い合わせを新しい順に確認できます。Webから送信した分も、別のワークスペース宛に送った分もまとめて表示されます。

各項目には送信日時・ワークスペース名・本文の冒頭・お問い合わせの種類が表示されます。項目をタップすると本文の全文が開き、添付ファイルがある場合はファイル名が表示されます。ファイル名をタップするとファイルを開けます。

お問い合わせの対応でメッセージルームが立ち上がると、その項目に「メッセージルームを開く」が表示されます。タップするとそのメッセージルームへ移動し、担当者とやり取りできます。

はじめは10件まで表示されます。11件以上ある場合は、一覧の下の「もっと見る」をタップすると続きを読み込みます。