サポート
パソコンのWebから、クラブの退会を申請する方法を説明します。
退会は申請するとすぐに反映されるものではありません。申請後、運営が内容を確認したうえで対応します。
画面右上のお名前をクリックして「アカウント」を開き、左側のメニューの「退会申請」をクリックします。画面の幅が狭い場合は、左上の「メニュー」から開いてください。
🔍 スマートフォンのアプリからも同じ手続きができます。アプリでの操作は退会する(アプリ)をご確認ください。
💡 しばらくお休みしたいだけの場合は、退会ではなく休会・再開申請をご利用ください。
「退会申請」の画面で、次の項目を入力します。
⚠️ ここで選ぶ日はあくまで「ご希望」です。実際の退会日や請求の取り扱いは、クラブが内容を確認したうえで決まります。
⚠️ すでに退会申請中の場合、同じ対象では重ねて申請できません。すべてのお子さんが退会申請中のときは「すべての子供が退会申請中のため、新たに申請できません。」と表示されます。
すべて入力して「手続きを開始する」をクリックすると、「退会申請の内容を確認してください」が表示されます。退会する子供・退会希望日・退会理由と、クラブからの注意事項(「クラブからのお知らせ」)が表示されることがあります。
内容を確認して「申請する」をクリックすると申請が送信され、「手続きを開始しました。運営からご連絡いたします。」と表示されます。
申請すると、同じ画面の「申請中の退会申請」に、申請内容と退会希望日、現在の状況(未対応/対応中)が表示されます。
運営の対応が完了して「対応済み」になると、申請は「申請中の退会申請」から消えます。お子さんの退会処理が行われた場合は、あわせて退会処理完了のメールが届きます(運営側の操作によっては届かないこともあります)。
💡 運営が退会日を決めて退会を予約した場合は、予約した時点で申請が「対応済み」になり、「退会予定のお知らせ」のメールが届きます。退会日まではこれまでどおりご利用いただけます。
