退会申請管理

1. 対象の子供をクリックする

一覧の「対象の子供」の名前をクリックすると、画面の右側に生徒詳細が開きます。在籍クラブや保護者、請求の状況などを確認できます。右上の「フルページで開く」から、生徒詳細のページを開くこともできます。

2. 「ステータスを変更」→「退会にする」を選ぶ

生徒詳細の「ステータスを変更」ボタンから「退会にする」を選びます。「生徒の退会」が表示されるので、退会するクラブ・退会日・退会処理完了メールの送信を確認して「退会にする」をクリックします。

退会日には、退会申請の退会希望日が最初から入っています（「退会申請の退会希望日（○/○）を入れています。」と表示されます。すでに退会予約がある場合は、予約の退会日が入ります）。希望日を過ぎてから処理しても、申請どおりの日付で退会が記録されます。実際の退会日が違う場合は書き換えてください。

・退会日が今日以前のときは「○/○付けで、すぐに退会済みになります。」と表示され、「退会にする」ですぐに退会になります

・退会日が明日以降のときは「○/○まで在籍し、翌日に自動で退会済みになります（退会予約）。」と表示され、ボタンが「退会予約する」に変わります

「退会処理完了メールを保護者に送信する（20時〜8時は翌朝に送信）」は、初期状態でチェックが入っています。

🔍 体験中のお子さんの申請も、同じ手順で退会処理できます。体験中のクラブからの退会は「体験終了」として記録され、退会するクラブがすべて体験中のクラブなら、保護者には「b+｜体験終了のお知らせ」が届きます。

🐾 退会処理の画面の詳しい説明は生徒を退会にするをご確認ください。

3. 対応状況が自動で「対応済み」になる

すべてのクラブから退会にすると、この生徒を対象にした退会申請の対応状況は自動で「対応済み」になります。変更履歴には「退会処理の実行により自動で対応済みにしました。」と記録されます。

すべてのクラブからの退会を予約した場合は、予約した時点で「対応済み」になります。変更履歴には「退会予約（退会日 2026/09/30）の登録により自動で対応済みにしました。」のように退会日つきで記録されます。

これらの記録は、一覧の「対応メモ」にも表示されます。

保護者がお子さんを選ばずに送った自分自身の退会申請も、お子さんの退会によってその保護者も退会済みになる場合は、同じように自動で「対応済み」になります。

生徒詳細を閉じると一覧が更新され、対応状況の変化を確認できます。

⚠️ 自動で「対応済み」になるのは、すべてのクラブから退会したときだけです。一部のクラブだけを退会にした場合は、在籍が続くため対応状況は変わりません。

⚠️ スタッフ・指導者からの申請は、退会処理をしても自動では「対応済み」になりません。「対象の子供」が「-」の申請は、この画面から退会処理へ進めません。スタッフ・指導者管理や生徒・保護者管理で退会や無効化の操作をしたうえで、対応状況を手動で「対応済み」にしてください。

🔍 退会日を間違えて退会にした場合は、生徒詳細の「所属クラブを編集」から、退会済みのクラブの退会日を後から直せます（今日以前で、入会日以降の日付）。

1. 対応状況を選択する

プルダウンから、未対応 / 対応中 / 対応済み / 取り消し済み のいずれかを選択します。「取り消し済み」を選んだ場合の操作は5. 退会申請を取り消すをご確認ください。

⚠️ 対象のお子さんがまだ在籍している（体験中のクラブがある場合も含みます）のに「対応済み」を選ぶと、黄色の注意が表示されます。退会処理をせずに「対応済み」にすると、保護者のアプリからは申請が消えますが、退会は完了しません。退会させる場合は「対象の子供」から退会処理を、申請自体を無かったことにする場合は「取り消し済み」をご利用ください。

2. メモを入力する（任意）

対応に関するメモを入力できます（2,000文字まで）。入力したメモは変更履歴に残り、一覧の「対応メモ」にも表示されます。

3. 変更履歴を確認する

これまでの対応状況の変更履歴（対応状況・担当者・日時・メモ）を確認できます。退会処理による自動更新も、ここに記録されます。

4. 更新する

「更新する」ボタンをクリックして保存します。対応状況を変えていないときは押せません。

1. 「立ち上げる」をクリックする

一覧の「メッセージルーム」列の「立ち上げる」をクリックすると、「メッセージルームの立ち上げ」が表示されます。上部に申請の内容（申請者・申請日時・種別・退会希望日・退会理由など）が表示されます。

2. 参加するメンバーを確認する

「参加するメンバー」に、あなた（ルームマネージャー）と申請者が表示されます。生徒からの申請の場合は、その生徒の保護者も参加します（「生徒からの申請のため、保護者の◯◯さんも参加します。」と表示されます）。

「一緒に入れるメンバー（任意）」で、ほかのワークスペースオーナーや、申請者が所属するクラブの指導者を選ぶと、その人も最初からルームに参加します（ワークスペースオーナーはルームマネージャーになります）。候補が多いときは「名前で絞り込む」で探せます。選んだメンバーはお使いの端末に保存され、同じワークスペースでは次回も選ばれた状態になります。

3. 最初の返信を入力して立ち上げる

「最初の返信（任意）」に入力すると、立ち上げと同時にあなたの発言として送信され、相手に通知が届きます。空のままなら通知は届きません。

「立ち上げる」をクリックすると「メッセージルームを立ち上げました」と表示され、ルームが開きます。ルーム名は「（申請者）さん_退会申請（対象の子供）」です（対象の子供がいない申請では「（申請者）さん_退会申請」）。退会申請の内容（種別・退会希望日・退会理由など）は、申請者の発言として1通目に投稿されます。

ルームの上部には、申請の内容が表示されます。対応状況のバッジと「退会申請管理で開く」は、申請を管理できる方にだけ表示されます（申請者には表示されません）。

⚠️ 申請者がメッセージを使えない（アカウントが削除されている、ワークスペースから退会済みなど）場合や、生徒からの申請でメッセージを使える保護者がいない場合は、立ち上げられず、理由が表示されます。自分が送った申請にも立ち上げられません。

4. 対応状況との連動

・対応状況が「未対応」の申請でルームを立ち上げると、対応状況が自動で「対応中」に変わります（対応メモに「メッセージルームを立ち上げ」と記録されます）。

・対応状況を「対応済み」または「取り消し済み」にすると、ルームは自動でクローズされます。退会処理・退会予約で自動的に「対応済み」になった場合も同じです。ルームには「この退会申請のメッセージルームはクローズされました。追加のご連絡は、あらためてお問い合わせください。」と投稿されます。

・自動でクローズされたルームは、対応状況を「未対応」「対応中」に戻すと再開されます（「この退会申請のメッセージルームが再開されました。」と投稿されます）。

立ち上げ済みのルームを開く・参加する

ほかの方が立ち上げたルームに自分が入っていない場合は、「メッセージルーム」列に「参加する」が表示されます。クリックすると「◯◯さんが立ち上げ済みです」と表示され、「自分も参加する」をクリックすると、あなたもルームマネージャーとしてやり取りに加わります（あなただけが追加されます）。参加済みのルームは「開く」からそのまま開けます。

🔍 1つの申請につき、立ち上げられるルームは1つです。ルームは削除されると「削除済み」と表示され、開けなくなります。